国家信访局长王学军点击开通银川政务微博大厅

　　本报讯 (记者 姬恒飞)察看网络信访工作、了解政务微博开展情况、走访居民……9月3日，国务院副秘书长、国家信访局局长王学军来银，在自治区、银川市领导崔波、齐同生、徐广国、杨有贤等陪同下，深入我市网络问政工作室、信访督办局及居民中间，对我市信访工作进行视察调研。

　　“2011年4月，市委、市政府出台了《关于推进党务政务网络平台建设意见》，银川市党务政务网络平台正式开通，包括了党务政务公开、重大决策问政、网上审批、信访投诉受理、权威信息发布、微博互动、手机短信互动七个版块，还开通了‘书记信箱’。”在我市网络问政工作室，王学军在详细听取情况介绍的同时，通过查看群众投诉办理事例等方面内容，详细了解了我市网络问政情况，并点击开通了“银川市网络政务微博办事大厅”。

　　“截至目前，银川市政务微博开通了370多个部门政务微博。银川市的做法和经验，被新浪网主推为政务微博‘银川模式’，‘银川政务微博群’入选人民网‘2011年地方新政评选榜’网络投票排名第四名。”在详细了解这些工作后，王学军对我市网络问政工作给予肯定，并嘱咐要进一步发挥网络信访的作用，加强政府与公众的互动，促进其中工作向更深、更宽领域拓展，了解民情、倾听民声、收集民意、解决民困。

　　“我市今年创新成立了信访法律事务服务中心，是银川市律师协会自愿组织、从事非营利性活动的公益性、服务性民间机构，中心在遵守法律法规、国家政策和社会道德的前提下，以‘第三方’身份介入受理涉法涉诉问题，以依法信访、用法维权、化解矛盾、为民解忧、诚信服务、促进和谐为宗旨，免费为信访群众提供法律援助和服务。”在市信访督办局，王学军对我市这一做法给予了肯定，他说这是非常有意义的探索。

　　“专线24小时人工和自动语音留言受理群众诉求，日均接听市民投诉咨询等各类电话200多个。”在市信访督办局，王学军还认真了解了我市12345专线电话受理中心工作开展情况，他说，群众利益无小事，要以畅通诉求渠道为重点，以着力解决群众反映的合理诉求为核心，积极排查矛盾、化解积案，及时为市民提供各种援助和服务。

　　王学军还来到西夏区，详细听取了解了该区信访工作情况，并走访了居民代表王学虎、马俊儒。